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HOME > News > News20110928「金融ADR制度におけるJAバンクえひめの苦情処理処置および紛争解決処置」
金融ADR制度におけるJAバンクえひめの苦情処理処置および紛争解決処置
JAバンクえひめ(愛媛県内12JA・信連)では、金融ADR制度(注)における措置として、お客さまの苦情・紛争解決のお申出に迅速・公平・適切に対応するための態勢や内部規則等を整備し、その概要を公表しています。
(注)「金融ADR制度」とは、金融商品やサービスに関するお客さまの苦情やお客さまとの紛争について、訴訟によらずに迅速・公平・適切な解決を目指すものです。
【苦情の申出先】
JA・信連では、お客さまからの苦情について、お取引されている営業店のほか、各JA・信連における以下の部署でも受け付けています。
JA名 担当部署 電話番号
うま農業協同組合 金融部 金融企画課 0896-24-3737
西条市農業協同組合 金融共済部 資金課 0897-56-1800
新居浜市農業協同組合 本店営業部 信用 0897-37-1003
周桑農業協同組合 金融共済部 貯金課 0898-68-6266
越智今治農業協同組合 本店業務部 信用業務課 0898-34-1817
今治立花農業協同組合 金融部 営業課 0898-23-0246
松山市農業協同組合 金融推進部 089-946-1611
えひめ中央農業協同組合 金融部 信用企画課 089-943-8731
愛媛たいき農業協同組合 金融部 0893-24-4181
西宇和農業協同組合 金融部 業務課 0894-24-1118
東宇和農業協同組合 金融部 0894-62-1212
えひめ南農業協同組合 信用部 企画課 0895-22-8111
愛媛県信用農業協同組合連合会 企画管理部 リスク管理課 089-948-5273
*愛媛県JAバンク相談所 (089-948-5656) でも受け付けます。
【紛争解決の申出先】
 以下の弁護士会で紛争の解決を図ることができますので、利用を希望されるお客さまは、苦情申出先または愛媛県JAバンク相談所 (089-948-5656) にお申し出ください。JAバンク相談所から弁護士会へのお取次ぎをいたします。
 なお、以下表の弁護士会には直接お申し立ていただくことも可能です。
弁護士会名称 電話番号
愛媛弁護士会紛争解決センター 089-941-6279
*お客さまとJA・信連との苦情・紛争の解決にあたっては、本ページに掲載している窓口以外の他 の団体等の窓口もご利用いただけます。
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